Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui segue nossa política de devolução e troca dos livros da Jannuzzi Editora. Leia atentamente e veja os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Troca

É importante que, no momento da entrega, o produto seja avaliado por você.

Defeito no produto recebido

Se houver alguma irregularidade, como embalagem ou produtos danificados, por favor recuse a entrega do pedido e entre em contato conosco informando.

Caso seu pedido, ainda sim, seja recebido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail informando seu nome, número do pedido, código de rastreio e fotos do(s) produto(s). 

Sua solicitação será analisada e, diante de avarias confirmadas no produto, você terá duas opções: 

1. Substituição do produto por outro igual. Caso este não esteja disponível em estoque, você terá a opção de receber um vale para utilizar em nosso site. 
2. Restituição total dos valores pagos.

Se, por algum motivo, você se arrepender da compra ou se sentir insatisfeita(o), você terá o prazo legal de até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar devolução através do e-mail contato@editorajannuzzi.com.br.

Assim que a devolução do produto for recebida em nossa empresa, ele será analisado e estando ele em conformidade ao que foi entregue (em perfeitas condições, sem consumo, adulteração ou indícios de uso que impossibilitem sua revenda), você receberá o reembolso na mesma forma de pagamento realizada. Caso haja divergências, a Jannuzzi Editora se reserva ao direito de não realizar o reembolso do valor pago no pedido.

Vale lembrar que, após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não há mais a possibilidade de devolução e/ou reembolso.

Esperamos que nossos livros tragam a informação e a alegria necessárias para o seu lar - e estamos aqui para te ajudar em qualquer dificuldade!